如果过去项目的紧张局势让你的团队感到压力那就从头开...

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在 Genworth，很明显，Chase 需要尝试一些新的沟通策略，以确保各方都对其内部网计划充满信心。

“当我刚开始工作时，业务部门不敢与 IT 部门沟通，”Chase 告诉我。“IT 部门很沮丧，因为他们把这么多时间都花在了业务部门不想使用的新功能上。为了改变这种情况，为了让人们真正倾听彼此的意见，我决定重新开始。我们不会让紧张局势持续下去，也不会实施短期问题解决方案，而是从头开始。”

Chase 将所有利益相关者召集到一个房间，让他们有机会畅所欲言地讨论内联网目前存在的问题。“我告诉他们把所有问题都说出来，这样我们就可以直奔主题，讨论现在哪些地方行不通，而不是过去哪些地方行不通。否则，我们就无法前进。我们需要解 厄瓜多尔电报筛选 决这个显而易见的问题，以便双方建立信誉和信任，相信这个过程会有所不同。”

要想共同克服障碍，利益相关者需要从一开始就做出贡献
Chase 在会议前做的一件重要的事情就是设定每个人都需要做出贡献的期望。“对我来说，贡献意味着发言，”她说。过去，有些利益相关者会在会议期间保持沉默，然后随后与其他利益相关者进行私下交谈，表达他们不同意会议内容的意见。

为了真正共同前进，让每个人都在会议上分享自己的观点很重要，这样其他人才能考虑到这一点。“对我来说，内联网是一种体验，所以我想从我们的用户那里了解什么样的体验对他们有用，”Chase 说。“并不是每个员工都是一样的。新员工、调职人员、不同部门、经理的情况都不一样。我们需要听取每个人的观点，才能构建我们想要的内联网。”

如今，Genworth 在让 IT 和业务更好地协同工作方面取得了长足进步。自重新调整以来已经过去了一年，团队已经解决了一些挑战，例如改进新员工入职方式。过去，新员工会错过提交所需表格的截止日期，因为他们不知道在内联网上哪里可以找到这些表格，或者不知道需要填写表格。现在，他们可以节省时间，减少此过程中的挫败感。